O poder das redes sociais: o caso Carrefour
O assunto do momento das redes sociais é o caso da morte do cachorro no Carrefour. Essa é mais uma demonstração de que as empresas ainda não aprenderam a lição do momento: as redes sociais podem destruir as marcas com mais facilidade do que construir. Os modelos tradicionais de gestão de crise estão fadados ao…